Defensoría del Usuario

¿Qué es la Defensoría del Usuario?

Es la responsable de recibir y tramitar los casos por presunta vulneración de los derechos de los usuarios del servicio educativo.

 
 

¿Qué objetivos tiene?

  • Establecer mecanismos que favorezcan el ejercicio adecuado y oportuno de los derechos de los usuarios del Minedu, la DRELM y sus UGEL.

  • Intermediar entre el usario y el personal del Minedu, la DRELM, sus UGEL y las instituciones educativas públicas a fin de que sus actuaciones se basen en criterios de imparcialidad, transparencia y equidad.